【Interview 08】 ALBUM GINZA

2019年ALBUM GINZAオープン時、副店長に抜擢され、現在は店長としてスタッフをまとめる野出貴弘さん。韓国のトレンドを取り入れたスタイルや、艶と透明感のあるカラーが得意。

 

公式インスタグラムのフォロワー数は45万人超え、大手美容室予約サイトでは4年連続予約売上全国1位を獲得。店舗数も増え、今、最も勢いのあるサロンとして知られるALBUM。なかでもGINZA店は上質なトレンドヘアーが叶うと大人女性から人気です。

 

「“トレンドヘアーを毎月通える価格で提供”というサロンのコンセプトのもと、各スタイリストが得意とするスタイルを持っています。GINZA店は韓国風のヨシンモリヘアや、髪質を向上させるトリートメントが人気です。インナーカラーを楽しみたい方、ブリーチなしでの艶カラーを好む方もいらっしゃいます。

多様性の時代ですから、トレンドヘアーといってもひとつではないので、お客様の動向や海外のトレンドも分析して幅広く提供できるようにしています」

 

↑お客様のどんな要望に応えられるようトレンドヘアーを常に追求。ナナチュラル、ガーリー、ストリート、韓国風、LA風、デザインカラー、縮毛矯正など、それぞれのスペシャリストが在籍するサロンを目指している。

 

↑エントランスにずらりと並ぶ「ケラスターゼ」のアイテム。GINZA店は全国に数店しかないインスティチュートサロンに認定されている。常時同じ環境でヘアスタイル写真が撮れるように撮影ブースを用意。

 

お手頃価格もALBUMのウリのひとつですが、
施術やサービス面で心がけていることはあるのでしょうか。
 

「価格が安いと施術時間が短いのではないか、流れ作業になるのでは？と心配される方もいらっしゃいます。しかし、他店の施術時間を調査し、平均時間より短いことはなく、むしろ同じ価格帯のお店よりも長く、丁寧な施術をしています。

カットは2900円と入口は安いのですが、提案できるメニューが充実していて、期待以上の満足が得られるというお声もいただいております。

技術力や提案力を上げるための教育にも力を入れていて、月1回講習会を開いています。また、社内でしか見られないYouTubeで技術のポイントをまとめた動画を配信していて、いつでも見られるようにしています」

 

サロンオープン時からSNS発信が注目を集めていますが、
社内でも活用されているんですね。

 

「お客様とは『IKINA』というアプリでつながっています。これは、電子カルテとして活用でき、来店時の髪型と施術後の髪型を撮影し記録できるものです。さらに、スタイリストとチャットができるので、スタイリングの相談なども気軽にできます。サロン内でも自社アプリを活用し、全スタッフの営業成績がひと目でわかるようになっています。

薬剤の在庫管理もできるのでペーパーレスになりましたし、事務作業が圧倒的に減りました。その分、技術向上やヘアデザイン研究の時間に使えるようになり、働き方も変わってきました」

 

IKINA（イキナ）アプリ画面

IT化が進んでいるんですね。

 

「社内に専門部署があり、インスタグラムの公式アカウントだけでなく、個人アカウントに対してもフォロワー数や投稿内容に対する細かい分析をし、改善点などフィードバックしてくれています。SNSでの集客は個人のセンスに頼っているわけではなく、きちんと計算して進めています」

 

入社後の教育制度も他店とは異なりますね。

 

「ALBUMでは、入社後最短1年でデビューできるカリキュラムを組んでいます。

まず半年間は、週3日『ALBUMアカデミー』で1日9時間レッスンを受け、残りの2日はサロンで実践します。営業時間外にレッスンをするのは、入社間もない新人にとっても教えるスタイリストにとっても負担で効率が悪い。

それは、他業種で活躍していた社長だからこその視点だと思いました。僕らが当たり前だと思っていたことをどんどん改革し、働きやすい環境に整えてくれていることに感謝しています」

 

GINZA店だけでも約70人の大所帯。
店長として、スタッフをまとめるために心がけていること、今後の展望を教えて下さい。

 

「2020年に『サロンから感動を提供し続け、お客様の人生を少しでも豊かにする』という企業理念をもうけました。

スタイリストそれぞれがSNSを通じて自由に発信しているように見えますが、この理念を共有することで、ひとつの目標に向かって行動できるようになりました。個性を大切にしながら、お客様の人生を豊かにするために何ができるかを考え、進化していきたいと思っています」
 

　　　　　　　　　　　　　　　　　↑白はカット用、黒はカラー用。ALBUMオリジナルのクロスを使用。

ALBUM GINZA
東京都中央区銀座4‐2‐17 銀座111レジャービル 11F　
TEL.03‐6263‐0338
2022年、大手美容室予約サイトで予約時売上高全国1位を獲得。